Бізнес
Офіційний хеш-тег: #youscan_nps

Не просто числа: используйте NPS для улучшения качества обслуживания клиентов

17:00-20:00 30 Травень 2019
Київ, YouScan Office вулиця Велика Житомирська, 20, Київ, Україна, 02000
Придбати квитки

Описівенту

Ориентация на качество обслуживания клиентов – залог роста бизнеса.

Сегодня наиболее популярным способом оценить и улучшить качество обслуживания клиентов является внедрение Net Promoter Score – методологии, используемой сотнями успешных компаний, суть которой в подсчете индекса потребительской лояльности исходя из готовности клиентов рекомендовать компанию, продукт или бренд своим друзьям и знакомым.

Спикеры встречи:

Григорий Райляну – основатель компании Retently, сервиса для мониторинга удовлетворенности клиентов посредством NPS

Екатерина Гордиенко – VP of Customer Success компании YouScan, которая предоставляет своим клиентам сервис мониторинга и аналитики соцмедиа для улучшения качества обслуживания.

О чем поговорим?

1. Как NPS влияет на доход компании.

2. Как проследить корреляцию между Churn и NPS.

3. Насколько объективным и эффективным является показатель NPS для бизнеса.

4. Как применять полученный NPS для развития бизнеса.

5. «Плюсы» и «минусы» использования NPS.

6. eNPS или как внутренняя культура компании влияет на удовлетворенность клиентов.

Адрес: Киев, ул. Большая Житомирска, 20, 8 этаж (БЦ Панорама).

Стоимость участия: 100 грн.

Начало в 17.00

Дізнатися більше сховати

Хто йде?

All visitors
З Lviv
Друзі
Друзі(?)
Щоб побачити своїх друзів на заході, увійдіть через Facebook

Розкладподії

Моїзустрічі

Завантажуйте мобільний додаток 2Event

Для організаторів та відвідувачів івентів:
  • Афіша подій та квитки онлайн
  • Список усіх відвідувачів
  • Знайомства та призначення зустрічей
  • Пошук попутників і співмешканців

Відвідувачі

Інформація про організатора

1
івентів
41
відвідувачів

компанія:YouScan

Переглянути сайт
Share event

Or send an invitation to your friends.

Send invitation
Location
Appointment
Meeting place:
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
Date:
Date:
Comment:

Підписатися на знижки і анонси

Місто, яке мене цікавить

  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Одеса
  • Київ
  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Одеса
  • Київ

Категорії

Chat
Aleksandra Mironova
Odessa
online
Aleksandra
22:16
Hey. Do you want to go with me to the speech of Architects?
Aleksandra
22:17
Hey. Yes of course. This is my favorite band. just tell me a little about yourself first
Aleksandra
22:18
ok)) give me a minute...
Aleksandra is typing . . .
У вас вже є квиток на цю подію?

Перед тим як створити план поїздки та переглядати доступний транспорт, будь ласка, придбайте квиток на подію

Я буду на цій події Купити квиток
Вхід
Facebook
або
Зареєструватись
або
read Already have account? Вхід
Reset password
Майбутня функція
Ця функція з'явиться найближчим часом.
На головну
Вітаємо
Ви успішно підписались на анонси та знижки від 2event. Приєднуйтесь до нас і в соц. мережах
Error
Wrong email
На головну
Add to Gallery