Бізнес
Офіційний хеш-тег: #youscan_nps

Не просто числа: используйте NPS для улучшения качества обслуживания клиентов

17:00-20:00 30 Травень 2019
Київ, YouScan Office вулиця Велика Житомирська, 20, Київ, Україна, 02000
Придбати квитки

Описівенту

Ориентация на качество обслуживания клиентов – залог роста бизнеса.

Сегодня наиболее популярным способом оценить и улучшить качество обслуживания клиентов является внедрение Net Promoter Score – методологии, используемой сотнями успешных компаний, суть которой в подсчете индекса потребительской лояльности исходя из готовности клиентов рекомендовать компанию, продукт или бренд своим друзьям и знакомым.

Спикеры встречи:

Григорий Райляну – основатель компании Retently, сервиса для мониторинга удовлетворенности клиентов посредством NPS

Екатерина Гордиенко – VP of Customer Success компании YouScan, которая предоставляет своим клиентам сервис мониторинга и аналитики соцмедиа для улучшения качества обслуживания.

О чем поговорим?

1. Как NPS влияет на доход компании.

2. Как проследить корреляцию между Churn и NPS.

3. Насколько объективным и эффективным является показатель NPS для бизнеса.

4. Как применять полученный NPS для развития бизнеса.

5. «Плюсы» и «минусы» использования NPS.

6. eNPS или как внутренняя культура компании влияет на удовлетворенность клиентов.

Адрес: Киев, ул. Большая Житомирска, 20, 8 этаж (БЦ Панорама).

Стоимость участия: 100 грн.

Начало в 17.00

Дізнатися більше сховати

Хто йде?

All visitors
З Lviv
Друзі
Друзі(?)
Щоб побачити своїх друзів на заході, увійдіть через Facebook

Eventschedule

Моїзустрічі

Завантажуйте мобільний додаток 2Event

Для організаторів та відвідувачів івентів:
  • Афіша подій та квитки онлайн
  • Список усіх відвідувачів
  • Знайомства та призначення зустрічей
  • Пошук попутників і співмешканців

Відвідувачі

Інформація про організатора

1
івентів
41
відвідувачів

компанія:YouScan

Переглянути сайт
Share event

Or send an invitation to your friends.

Send invitation
Location
Appointment
Meeting place:
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
Date:
Date:
Comment:

Підписатися на знижки і анонси

Місто, яке мене цікавить

  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Одеса
  • Київ
  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Одеса
  • Київ

Категорії

Chat
Aleksandra Mironova
Odessa
online
Aleksandra
22:16
Hey. Do you want to go with me to the speech of Architects?
Aleksandra
22:17
Hey. Yes of course. This is my favorite band. just tell me a little about yourself first
Aleksandra
22:18
ok)) give me a minute...
Aleksandra is typing . . .
У вас вже є квиток на цю подію?

Перед тим як створити план поїздки та переглядати доступний транспорт, будь ласка, придбайте квиток на подію

Я буду на цій події Купити квиток
Вхід
або
Новий користувач? Зареєструватись
Зареєструватись
або
Читати
Якщо у вас вже є акаунт на 2Event - будь ласка, залогіньтесь. Вхід
Скинути пароль
Майбутня функція
Ця функція з'явиться найближчим часом.
На головну
Вітаємо
Ви успішно підписались на анонси та знижки від 2event. Приєднуйтесь до нас і в соц. мережах
Error
Wrong email
На головну
Add to Gallery